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- ¿Cómo funciona el Control de Impresiones?
A grandes rasgos el funcionamiento es el siguiente:
1) Se envía a imprimir el trabajo desde el programa elegido (Microsoft Word,etc) a la impresora virtual de CyberPlanet. Los envíos directos a las impresoras reales son rechazados.
2) Aparece una vista previa con el costo de impresión. Desde aquí el cliente elige a que impresora enviar la impresión.
3) Si acepta, el costo es agregado automáticamente al total a pagar.
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- ¿Por qué las impresiones no incrementan el total de caja ni aparecen en los reportes en la versión demo de CyberPlanet?
La limitación de la versión de prueba consiste en eso.
Al realizar una impresión, escaneo o grabación/quemado se muestra el importe al cliente y se incrementa el total a pagar de la PC en uso, pero al cobrar la PC no se ingresa el registro a la base de datos ni se incrementa el total de caja.
Por supuesto, esta limitación no existe en la versión final de CyberPlanet.
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- ¿El control de impresiones disminuye la velocidad de salida de impresiones?
El tiempo de análisis del trabajo de impresión es de unos segundos, varía según la cantidad de hojas enviadas.
Una vez aceptada la orden de impresión por el cliente, la velocidad del proceso de impresión es la misma que sin el control de impresiones. El trabajo se envía en forma directa a la impresora.
Es importante destacar que otros sistemas de control envían el archivo a imprimir por la red de Windows hasta un servidor central y luego desde allí se envía realmente a la impresora.
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- ¿Cyberplanet funciona con impresoras que conectan directo a la Red LAN?
Así es. Pueden controlarse en modo directo por impresión IP, o compartidas en cualquier equipo.
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- ¿Tengo impresoras compartidas en terminales Cliente, pueden ser controladas?
Si, se pueden controlar impresoras compartidas en cualquier PC. Solo es necesario tener hecha la conexión a la impresora remota en el servidor Cyberplanet.
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- Probé otro control de impresiones que no diferencia la cantidad de copias en los trabajos enviados desde Microsoft Word, ¿Cómo lo maneja CyberPlanet?
La forma en que Microsoft Word genera copias de trabajos es muy particular y no es detectable por los controles de impresión convencionales. En CyberPlanet son detectadas correctamente.
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- Luego de habilitar el Control de Impresiones se instalaron impresoras llamadas "CyberClient" en todos mis equipos, ¿es esto normal?
Si. CyberClient es una impresora virtual necesaria para el funcionamiento del Control de Impresiones, debe estar presente en todos los equipos, incluyendo el servidor.
Nota: La impresora Virtual en el equipo servidor se llama "CyberPlanet"
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- Cuando envío una impresión, siempre debo seleccionar la impresora virtual o puedo elegir otra?
Siempre se debe seleccionar la impresora virtual (CyberClient o CyberPlanet), en caso contrario, sale un mensaje rechazando la impresión.
Si por alguna razón necesita enviar una impresión directo a su impresora, basta con cerrar el programa estando habilitada la opción "Permitir impresiones con CyberPlanet/CyberClient cerrado"
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- Tengo un equipo multifunción.
¿CyberPlanet controla las fotocopias?
CyberPlanet no controla fotocopias. Si tiene un equipo multifunción, controlará los escaneos e impresiones sin ningún inconveniente, pero las fotocopias no es posible controlarlas, ya que no interviene la computadora en el proceso.
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