Para recuperarla debe ingresar al área clientes de nuestro sitio web, coloque su dirección de mail registrada con CyberPlanet y su clave de ControlCyber, haga clic en Ingresar.

La licencia de uso de CyberPlanet no se pierde por formatear la PC , no deberá abonar nada por ello. CyberPlanet detectará automáticamente su equipo luego de reinstalar.

Tanto CyberPlanet como CyberClient son compatibles con Deep Freeze o similares.

CyberPlanet (módulo servidor) no debe ser instalado en una partición con congelador activado ya que se perderían los datos de caja, sin embargo está preparado para funcionar sobre una partición no congelada.

Puede suceder en algunos casos que las bases de datos del sistema se dañen por conflictos de Windows al detectar nuevo hardware o apagados incorrectos de Windows. En este caso CyberPlanet realiza una autorecuperación, si también falla deberá recuperar una copia de resguardo. CyberPlanet genera resguardos automáticos manteniendo las bases de los últimos 30 días. Se almacenan en la carpeta "BackUp CyberPlanet" ubicada en la unidad de instalación del programa. Seleccione "importación de base de datos" desde el Escritorio, grupo CyberPlanet - Utilidades.

IMPORTANTE: El sistema de recuperación no funciona en versiones ilegales modificadas de Cyberplanet, aparentemente pierden los datos de la base con cada reinicio. Por favor descargue el programa desde nuestro sitio para evitar estos problemas.

Puede guardar la configuración completa del sistema desde el menú PC servidor, Base de Datos, Exportar configuraciones. Los datos se recuperan desde el mismo menú, opción Importar Configuraciones.

No, la numeración de las terminales siempre comienza desde la terminal número 1. Es posible dejar sin uso las terminales con número no utilizados, pero contarán como equipos dentro de su licencia.