Clientes, configuración

Temas:

Configuración de Clientes

Abonos de tiempo

Los Abonos de tiempo se aplican a cuentas de Clientes Abonados por tiempo y a la generación de Tarjetas Prepagas. Puede generar tantos abonos como necesite.

Cómo crear un abono

Presionar el botón Nuevo
Ingresar el Nombre del Abono.
Editar los detalles del nuevo Abono: Duración y Precio.

En esta clase de abono, al cliente se le descuenta tiempo de su crédito al utilizar la cuenta, el descuento es siempre por minuto.

Esta clase de Abonado no puede usar su crédito para comprar Productos, Servicios o uso de periféricos. Tampoco es posible configurarle políticas diferenciadas por PC u Horarios. Si necesita de estas opciones debe utilizar Abonos por Carga en Metálico o Clientes de Uso Libre.

Abonos en Metálico

Para utilizar Clientes con carga en metálico debe configurar Tarifas para clientes Abonados, desde Tarifación.

El botón "Configurar Tarifas de Abonados" abre esa ventana para que pueda generar una nueva tarifa en caso de ser necesario.

Desde aquí puede decidir si permite que los clientes utilicen su crédito para comprar Productos o Servicios. También puede permitir que el cliente tenga una deuda y la cancele en otro momento. En ese caso debe decidir el monto máximo de deuda permitido.

Puede configurar también si se permite realizar nuevos usos de PC a clientes que adeudan dinero. Si esta opción no está habilitada el cliente podrá realizar sus consumos en la sesión en que genera la deuda (impresiones, productos, etc) pero no podrá volver a ingresar hasta que la deuda esté cancelada .

Uso Libre en Metálico

Esta clase de cliente registrado utiliza las tarifas de tipo "Uso Libre/Prepago" del área Tarifación. Para que una tarifa esté disponible para estos clientes debe habilitar la opción "Clientes de Uso Libre" en la edición de la tarifa correspondiente.

Esta clase de clientes usa libremente los equipos pagando al finalizar, pero puede acumular puntos por su uso, que son canjeables en crédito en dinero. Este crédito puede usarse solo para uso de PC o la compra de Productos y Servicios, según lo configurado en esta ventana.

El cliente decide si utiliza su crédito acumulado para usar PC en el momento en que inicia sesión. Aparece una pregunta y el cliente decide si hace una sesión libre o utiliza su crédito en ese momento.

Para Comprar productos o servicios con su crédito (si está permitido), el cliente debe utilizar un equipo y solicitar el producto/servicio, el operador debe habilitar la opción "Utilizar crédito del cliente" en la ventana de Ventas.

Vencimiento de abonos:

Aplicar un vencimiento a los abonos puede ser una buena estrategia comercial para aumentar el ingreso por Clientes Abonados.

La configuración de vencimiento es única y se aplica a todos los abonos de tiempo y metálico creados..

Sistema de Puntos

Este recurso promocional está disponible para abonados por tiempo y abonados en metálico. La configuración de puntos por minutos consumidos se aplica a Abonados por Tiempo, y la configuración en dinero a los abonados en Metálico.

Los puntos se acumulan solo por el uso de equipos, ya sea por los minutos o dinero consumido del crédito.

En la parte izquierda se configura como se acumularán puntos. Los puntos se otorgan según la cantidad configurada, por ej:

Ganar 10 puntos cada 60 min : El cliente ganará los 10 puntos juntos al acumular 1 hora de uso de PC.

Por otra parte debe configurar el valor de los puntos al momento del Canje por crédito.

Debe configurar el puntaje mínimo para realizar el canje, Puede coincidir con los puntos de canje configurados o ser un múltiplo de este valor.

Canjear Puntos automáticamente al alcanzar el mínimo: Si esta opción está habilitada aparece un mensaje en la PC del cliente informándole que aumentó su crédito por haber alcanzado el puntaje necesario.

Para cargar los paquetes a los abonados, ver Menú Abonados.